Términos de servicio

CuotaAlDía es un software como servicio (SaaS) para la gestión de condominios en Venezuela: emisión de recibos en dólares y bolívares, registro y conciliación de pagos, cobranza automática por WhatsApp y correo, control de morosidad y reportes a la junta. Es una herramienta de gestión; no es una entidad financiera ni una agencia de cobranza, ni presta servicios legales o contables.

Para usar CuotaAlDía debes crear una cuenta con datos veraces y mantenerlos actualizados. Eres responsable de:

• La confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Los miembros de equipo que invites y los permisos que les asignes.
• La exactitud de los datos del condominio que cargues (unidades, alícuotas, gastos, residentes y pagos).

Avísanos cuanto antes a hola@cuotaaldia.com si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

CuotaAlDía se ofrece por suscripción mensual, con un plan a la medida de cada condominio que incluye la gestión completa (recibos, pagos, morosidad y reportes), la Automatización (cobranza por WhatsApp y correo) y la Inteligencia (conciliación con IA y asistente). Las condiciones del plan se acuerdan al activar tu cuenta; más información en cuotaaldia.com.

• Prueba gratis de 7 días: al crear tu cuenta tienes 7 días con todo incluido, sin tarjeta ni compromiso. Si al terminar la prueba no activas un plan, tu cuenta pasa a solo lectura: tus datos se conservan intactos y puedes seguir consultándolos, pero no registrar operaciones nuevas, y los mensajes automáticos quedan en pausa. Escríbenos para activar tu plan y retomar donde quedaste.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y pueden pagarse en su equivalente en bolívares según las condiciones acordadas.
• La suscripción se renueva mes a mes hasta que la canceles. Podemos actualizar los precios avisando con antelación razonable; los cambios no afectan el período ya pagado.
• La falta de pago puede dar lugar a la suspensión del servicio tras un aviso previo. Reactivamos la cuenta al regularizar los pagos.

Los datos que cargas en CuotaAlDía son tuyos. Respecto de los datos personales de tus residentes, la administradora actúa como responsable y CuotaAlDía como encargado del tratamiento, según la Política de privacidad.

Al usar la plataforma, te comprometes a:

• Tener una base legítima para tratar los datos de tus residentes y cargarlos solo para administrar el condominio.
• Informar a tus residentes sobre el uso de sus datos y sobre los mensajes que recibirán por WhatsApp y correo.
• Atender las solicitudes de tus residentes sobre sus datos; cuentas con nuestro apoyo para ello.

Te comprometes a no usar CuotaAlDía para:

• Fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Enviar mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones que incumplan las políticas de WhatsApp y Meta.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, acceder a datos de otras organizaciones o interferir con su funcionamiento.

CuotaAlDía se apoya en proveedores como Meta (WhatsApp), Resend (correo), Google (IA) y Supabase. El envío de mensajes depende de esos servicios y de sus reglas —incluida la aprobación de plantillas de WhatsApp por parte de Meta—, por lo que no garantizamos la entrega de cada mensaje ni la disponibilidad ininterrumpida de esos terceros. El uso de WhatsApp por los residentes se rige además por las condiciones de Meta.

Trabajamos para mantener CuotaAlDía disponible y funcionando bien, pero el servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Podemos realizar mantenimientos, actualizaciones o cambios que ocasionalmente interrumpan el servicio; cuando sea posible, avisaremos con antelación.

CuotaAlDía es una herramienta de apoyo a la gestión. Los cálculos de recibos, saldos, conversiones y morosidad se basan en los datos que tú cargas y en la tasa de cambio que configures; es tu responsabilidad revisarlos antes de emitir o cobrar.

No somos responsables de las decisiones de cobranza, de los montos cobrados, ni de la relación entre la administradora y sus residentes. En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad por el uso del servicio se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

El software, la marca CuotaAlDía, su diseño y sus contenidos son de CuotaAlDía y están protegidos por la ley. Te otorgamos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras tu suscripción esté vigente. Tus datos siguen siendo tuyos.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, sin reembolso de la fracción no usada salvo que la ley disponga otra cosa. Tras la cancelación, puedes solicitar la exportación o la eliminación de tus datos según la Política de privacidad. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.

Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. Publicaremos la versión vigente con su fecha de «Última actualización»; si el cambio es relevante, lo comunicaremos. Seguir usando la plataforma después de un cambio implica aceptarlo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta sobre ellos, escríbenos a hola@cuotaaldia.com.